Formation à la gestion des conflits avec le TKI

Gérer les conflits sur le lieu de travail

Apprenez en une seule journée comment résoudre rapidement et efficacement des conflits grâce à l'instrument de gestion des conflits de Thomas-Kilmann.

Présentation

Notre formation d'une journée vous montrera comment utiliser ce modèle pour gérer et résoudre positivement les conflits. Avec ces compétences pratiques, vous pourrez aider vos clients internes ou externes à utiliser différents styles de gestion des conflits en fonction des situations. En indiquant des moyens alternatifs de résolution des conflits au lieu de revenir systématiquement à leur stratégie de résolution implicite, vous leur donnerez la possibilité de trouver une issue positive aux conflits, tout en améliorant la productivité et en réduisant la nécessité d'une médiation longue.

À l'issue de ce séminaire, vous recevrez une certification attestant de votre nouvelle expertise.

Prérequis

  • Travailler dans les Ressources Humaines
  • Maitriser la conduite d'entretien

Durée de la formation

1 jour

Ce que vous allez apprendre

  • Les différences de perceptions des conflits sur le lieu de travail et méthodes de reconnaissance des conflits
  • Le modèle de résolution des conflits TKI et ses cinq modes de gestion des conflits
  • Les stratégies de résolution des conflits à l'aide d'exercices pratiques
  • Des exercices simples pour vous permettre d’organiser vos propres sessions de gestion des conflits avec l'outil TKI
  • Des exemples de succès dans la gestion des conflits

Méthode pédagogique

Cet atelier s’appuie sur une approche pédagogique vivante et interactive grâce à des jeux de rôles, des exercices ludiques et un savant mélange de travaux individuels et en groupes.

Avantages du cours

  • Acquérir rapidement les compétences nécessaires pour évaluer et apporter une réponse aux conflits sur le lieu de travail, avec les équipes et leurs membres
  • Permettre une meilleure compréhension de votre propre mode de gestion des conflits et de celle des autres
  • Utiliser cinq approches spécifiques de résolution efficace des conflits grâce aux cinq styles de gestion des conflits du TKI
  • Apprendre à considérer le conflit comme un facteur positif pour l'innovation plutôt que comme une expérience négative à éviter

Cette formation est destinée aux

  • Responsables des RH
  • Supérieurs hiérarchiques
  • Managers d'équipe
  • Consultants RH

Prix en €HT : 680

Filtrer par lieu géographique
  • 13/07/2017
    Limelette (in French)
    € 616,00 hors TVA
    Nous vous remercions pour votre demande d’inscription à cette formation. Un membre de notre équipe d’assistance clientèle vous contactera très prochainement pour confirmer votre réservation et procéder au règlement.
    Pour ce nombre de participants, une formation en interne peut être une option plus économique. Veuillez contacter nous au 02 512 45 14 pour discuter de vos options.

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TKI

TKI est un outil formidable pour aider les gens à comprendre où se situent les problèmes dans les relations. C'est vraiment très pratique à utiliser – en une seule journée de formation – et les gens comprennent très rapidement de quoi il s'agit.

Michael BrownConsultant Formation et Développement. Michael Brown

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