TKI

L'outil de gestion des conflits le plus vendu au monde

Le TKI (Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument) rapide et accessible, fournit un éclairage original sur les différents modes de résolution des conflits. En explorant différents styles possibles de gestion des conflits, il aide les gens à les identifier et les désamorcer, avec plus d’efficacité.

TKI et résolution de conflits

TKILe questionnaire TKI identifie cinq modes de gestion des conflits distincts et fournit des solutions qui y sont liées. En aidant les gens à comprendre leur approche privilégiée des conflits, il incite à examiner d'autres moyens de gérer différentes situations. Même si c’est un modèle complet de gestion des conflits, il n’est pas nécessaire d'être expert dans les théories de résolution des conflits pour utiliser le questionnaire.

  • Aucune connaissance préalable ou expertise n’est nécessaire ; il convient aux managers et aux membres d'équipe ainsi qu'aux professionnels RH
  • Rapide et accessible – il est simple à utiliser et facile à comprendre
  • Introduit en séminaire intra-entreprise il est efficace et économique en permettant de gagner du temps et de l'argent
  • Apporte des résultats pratiques immédiats en transformant les conflits potentiellement néfastes en différences constructives
  • Améliore la productivité en évitant la dégradation des relations professionnelles
  • Évite les répercussions juridiques coûteuses des conflits sur le lieu de travail
  • Un champ d'application large – peut être utilisé pour les équipes et les individus

TKI  – principales caractéristiques

  • Fournit des résultats fiables, confortés par des recherches sur la gestion des conflits
  • Évalue les approches du conflit, des individus et des groupes, selon cinq modes
  • Identifie les réactions spontanées face aux conflits et la manière dont cela influence leur issue
  • Propose des tactiques spécifiques pour résoudre les conflits
  • Crée un environnement positif et constructif pour les équipes et les individus

L'outil TKI génère un rapport de profil et un rapport d'interprétation (en anglais) qui aident à régler le conflit de manière rapide et productive. La version papier en français permet d’obtenir les mêmes résultats grâce à sa passation et sa correction en moins de 10 minutes.

Qu'est-ce que la gestion des conflits ?

Un conflit a lieu lorsque des points de vue différents rendent incompatibles les intérêts de deux personnes ou plus. La gestion des conflits suppose de comprendre et recadrer ces points de désaccord afin d'avancer de manière positive. 85 % des employés en Europe déclarent être confrontés quotidiennement à des conflits ; les tensions sur le lieu de travail sont clairement inévitables et il est essentiel de gérer les conflits efficacement.

En examinant nos approches préférées de résolution des conflits en termes d'affirmation de soi et de collaboration, l'instrument TKI permet de déterminer, de manière unique, dans quelle mesure notre approche fait appel à la compétition, la collaboration, le compromis, l'évitement ou la conciliation.

Comment obtenir le TKI ?

Si vous souhaitez commencer à utiliser le questionnaire TKI, la mise en place est simple et rapide, après une seule journée de formation. Il vous suffit de nous contacter pour vous inscrire au  01 55 34 92 00.

Applications

  • Gestion des conflits
  • Coaching
  • Développement d'équipe
  • Développement du leadership

Découvrez nos ressources GRATUITES pour en savoir plus sur le TKI

Rapports disponibles

TKI Profile and Interpretive Report (anglais)

TKI Profile and Interpretive Report (anglais)

Le Profile and Interpretive Report pour le Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument présente les résultats TKI dans un format simple à comprendre. En fonction de l'approche particulière du participant en matière de conflits, le rapport émet des suggestions spécifiques afin de l'aider à comprendre les avantages et inconvénients de chacun des modes de gestion des conflits du TKI, y compris des suggestions d'approches alternatives qui l'aideront à obtenir des résultats plus positifs en cas de conflit au travail (en anglais). Ce rapport examine en particulier les approches « par défaut » d'un individu en cas de conflit et lui permet de prendre conscience de l'utilité de cette approche. Sa conclusion comprend un ensemble de questions afin de prolonger la réflexion et planifier des actions.

TKI Profile and Interpretive Report (anglais)