Optimiser la relation clients grâce au modèle des types psychologiques

Apprenez à exploiter le MBTI dans le cadre d’interventions centrées sur le développement d’équipes commerciales et profitez-en pour mieux comprendre les différences d’attentes des clients.

Cet atelier s'appuiera sur les connaissances acquises lors de votre Formation Qualifiante MBTI Niveau I. Il vous enseignera comment exploiter le MBTI pour développer et approfondir la relation client. 

A l'issue de cet atelier, vous serez en mesure de :

  • comprendre vos préférences dans la négociation
  • détecter les indices comportementaux de votre interlocuteur
  • mettre en place des stratégies d'adaptation aux préférences de votre client.

Les exercices en sous-groupes, les mises en situation et le matériel vous donneront confiance pour aborder avec plus d'assurance et de sérénité toute relation de négociation et pour accompagner vos propres clients sur cette voie. 

Attention ! Les notions de base du MBTI sont supposées acquises pour pouvoir s’inscrire à ce séminaire. Le formateur ne reviendra pas dessus. Pour tout besoin de prise en main et de rafraichissement, nous vous invitons à vous inscrire au séminaire de (re)mise en route MBTI.

  • Vous maîtrisez les aspects du MBTI utiles en situation de négociation
  • Vous comprenez vos propres préférences en terme de négociation
  • Vous apprenez à déceler les préférences de votre interlocuteur
  • Vous vous appuyez sur le MBTI pour vous adapter à votre interlocuteur et établir une relation favorable à la négociation
  • Vous maitrisez les techniques nécessaires pour accompagner vos propres clients dans l'amélioration de la relation client et la négociation.  
  • Praticiens certifiés MBTI Niveau I

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23 août 2018
KADRANCE
Paris 75009
645,00 € HT