Formation à la gestion des conflits avec le TKI

Gérer les conflits sur le lieu de travail

Apprenez en une seule journée comment résoudre rapidement et efficacement des conflits grâce à l'instrument de gestion des conflits de Thomas-Kilmann.

Présentation

Notre formation d'une journée vous montrera comment utiliser ce modèle pour gérer et résoudre positivement les conflits. Avec ces compétences pratiques, vous pourrez aider vos clients internes ou externes à utiliser différents styles de gestion des conflits en fonction des situations. En indiquant des moyens alternatifs de résolution des conflits au lieu de revenir systématiquement à leur stratégie de résolution implicite, vous leur donnerez la possibilité de trouver une issue positive aux conflits, tout en améliorant la productivité et en réduisant la nécessité d'une médiation longue.

À l'issue de ce séminaire, vous recevrez une certification attestant de votre nouvelle expertise.

Prérequis

  • Travailler dans les Ressources Humaines
  • Maitriser la conduite d'entretien

Durée de la formation

1 jour

Ce que vous allez apprendre

  • Les différences de perceptions des conflits sur le lieu de travail et méthodes de reconnaissance des conflits
  • Le modèle de résolution des conflits TKI et ses cinq modes de gestion des conflits
  • Les stratégies de résolution des conflits à l'aide d'exercices pratiques
  • Des exercices simples pour vous permettre d’organiser vos propres sessions de gestion des conflits avec l'outil TKI
  • Des exemples de succès dans la gestion des conflits

Méthode pédagogique

Cet atelier s’appuie sur une approche pédagogique vivante et interactive grâce à des jeux de rôles, des exercices ludiques et un savant mélange de travaux individuels et en groupes.

Avantages du cours

  • Acquérir rapidement les compétences nécessaires pour évaluer et apporter une réponse aux conflits sur le lieu de travail, avec les équipes et leurs membres
  • Permettre une meilleure compréhension de votre propre mode de gestion des conflits et de celle des autres
  • Utiliser cinq approches spécifiques de résolution efficace des conflits grâce aux cinq styles de gestion des conflits du TKI
  • Apprendre à considérer le conflit comme un facteur positif pour l'innovation plutôt que comme une expérience négative à éviter

Cette formation est destinée aux

  • Responsables des RH
  • Supérieurs hiérarchiques
  • Managers d'équipe
  • Consultants RH
TKI

Economisez jusqu'à 50% en suivant votre formation en intra plutôt qu'en inter

TKI est un outil formidable pour aider les gens à comprendre où se situent les problèmes dans les relations. C'est vraiment très pratique à utiliser – en une seule journée de formation – et les gens comprennent très rapidement de quoi il s'agit.

Michael BrownConsultant Formation et Développement. Michael Brown

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